Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: 15 de enero de 2025

1. Quien es el responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Carnavaza, con domicilio en Calle Kensington 83, 03700 Denia, Alicante, Espana.

Puedes contactar con nosotros en cualquier momento a traves de:

2. Que datos recogemos

Recogemos solo los datos necesarios para ofrecerte nuestros servicios. Estos son:

• Nombre: Para dirigirnos a ti de forma personal.
• Correo electronico: Para enviarte informacion sobre tu cuenta y acceso a betas.
• Telefono (opcional): Solo si decides darlo. Para contacto directo si es necesario.
• Datos de navegacion: Direccion IP, tipo de navegador, paginas visitadas. Recogidos con tu consentimiento.

No recogemos datos sensibles como religion, salud, orientacion sexual ni datos biometricos.

3. Para que usamos tus datos

Usamos tus datos para los siguientes fines:

• Gestionar tu registro y acceso a nuestros juegos.
• Enviarte informacion sobre betas y lanzamientos (solo con tu consentimiento).
• Responder a tus consultas y ofrecer soporte tecnico.
• Mejorar nuestro sitio web y servicios con datos anonimos.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos basandonos en:

• Tu consentimiento: Al registrarte, das tu consentimiento para el tratamiento de tus datos.
• Relacion contractual: Para prestar los servicios que solicitas.
• Interes legitimo: Para mejorar nuestros productos y prevenir fraude.
• Obligacion legal: Para cumplir con la ley espanola y europea.

5. Cookies

Nuestro sitio web usa cookies. Las clasificamos en tres tipos:

Cookies necesarias

Son las que hacen que el sitio funcione bien. No se pueden desactivar. Incluyen las de sesion y preferencias basicas.

Cookies analiticas

Nos ayudan a entender como usas el sitio. Recogen datos anonimos sobre paginas visitadas y tiempo de sesion. Solo se activan con tu consentimiento.

Cookies de marketing

Usadas para mostrarte contenido relevante fuera de nuestro sitio. Solo se activan con tu consentimiento explicito.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde el banner de cookies o escribiendo a support@carnavaza.com.

6. Analiticas

Si aceptas las cookies analiticas, usamos herramientas para analizar el trafico del sitio. Estos datos son anonimos y nos ayudan a mejorar la experiencia de usuario.

No compartimos estos datos con terceros con fines comerciales.

7. Periodo de conservacion

Conservamos tus datos durante los siguientes periodos:

• Datos de registro: Mientras mantengas tu cuenta activa. Si no la usas durante 24 meses, te contactaremos para confirmar si quieres seguir.
• Datos de soporte: 12 meses desde la ultima comunicacion.
• Datos de cookies: Segun el tipo de cookie, entre la sesion y 12 meses.
• Datos legales: El tiempo que exija la ley aplicable.

8. Compartir datos con terceros

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con:

• Proveedores de servicio: Empresas que nos ayudan a operar (hosting, correo). Tienen contratos de proteccion de datos.
• Autoridades: Solo si la ley nos obliga.

9. Transferencias internacionales

Tus datos se almacenan en servidores dentro de la Union Europea. Si alguna vez fuera necesario transferirlos fuera de la UE, usaremos las garantias adecuadas (clausulas contractuales tipo o decisiones de adecuacion).

10. Tus derechos

Segun el GDPR y la LOPD, tienes derecho a:

• Acceso: Saber que datos tenemos sobre ti.
• Rectificacion: Corregir datos incorrectos.
• Supresion: Pedir que borremos tus datos.
• Limitacion: Restringir como usamos tus datos.
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato digital.
• Oposicion: Oponerte al tratamiento de tus datos.
• Retirada del consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escribe a support@carnavaza.com. Responderemos en un plazo maximo de 30 dias.

Tambien puedes presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

11. Seguridad

Protegemos tus datos con medidas tecnicas y organizativas. Usamos cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones. El acceso a los datos esta limitado al personal autorizado.

12. Menores

Nuestros servicios no estan dirigidos a menores de 16 anos. No recogemos datos de menores a sabiendas. Si descubrimos que hemos recogido datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

13. Cambios en esta politica

Podemos actualizar esta politica de privacidad. Publicaremos los cambios en esta pagina con la fecha de actualizacion. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.